Politika e kthimeve dhe rimbursimeve

Nëse e ndërron mendjen (14 ditë)

Mund të kthesh produkte të papërdorura, në paketimin origjinal të vulosur, brenda 14 ditëve nga marrja. Na shkruaj fillimisht te shop@unmatekosova.com me numrin e porosisë dhe do të të themi ku ta dërgosh pakon. Koston e kthimit e paguan klienti, përveç nëse gabimi ka qenë i yni.

Çfarë nuk mund të kthehet

• Ushqimet e hapura ose pa vulë (yerba mate, ëmbëlsira dhe dulce de leche), për arsye higjiene dhe sigurie.
• Kupa dhe bombilla që janë përdorur.
• Artikuj të bërë ose personalizuar për ty.

Artikuj të dëmtuar, të gabuar ose që mungojnë

Kontrollo pakon kur të mbërrijë. Nëse diçka është e dëmtuar, e gabuar ose mungon, na shkruaj brenda 7 ditëve me numrin e porosisë dhe një foto. Do ta zëvendësojmë ose rimbursojmë artikullin, përfshirë dërgesën, pa kosto për ty.

Rimbursimet

Pasi ta marrim dhe ta kontrollojmë një kthim, rimbursojmë çmimin e produktit brenda 14 ditëve, me transfertë në llogarinë që na jep ose si kupon dyqani nëse preferon. Porositë e paguara në dorëzim rimbursohen me transfertë bankare.

Anulimi i një porosie

Mund ta anulosh vetë një porosi nga llogaria jote sa është ende «në pritje». Pasi të jetë nisur, përdor procesin e kthimit më sipër.